Договор сервисного обслуживания гарантирует заказчику быструю первичную поддержку в редких случаях необходимости. В рамках договора сервисного обслуживания специалисты фирмы Herkules предлагают свои услуги и в сверхурочное время, в выходные и праздничные дни.
Если дефект невозможно устранить силами специалистов службы телефонной технической поддержки, сервисный инженер прибудет в установленный срок. Для соблюдения зафиксированного в договоре сервисного обслуживания времени реакции соответствующий сервисный персонал всегда находится в полной готовности.
Дополнительные дистанционные договоры сервисного обслуживания позволяют проводить в кратчайшие сроки анализ, диагностику и устранение дефектов в режиме «онлайн».